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Nuestro sistema de inteligencia artificial monitorea cada transacción 24/7. Detectamos actividad sospechosa antes de que afecte tu cuenta y te notificamos al instante.
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Versión 1.0 — Vigencia 2026 — Banking Colombia S.A.S. — www.ban-king.co
App Banking: Aplicación móvil y/o web desarrollada por Banking Colombia a través de la cual el Titular gestiona su Tarjeta de Crédito, consulta saldos, pagos, transacciones y demás funcionalidades habilitadas.
Banking Colombia o La Compañía: Banking Colombia S.A.S., sociedad debidamente constituida conforme a las leyes colombianas, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., vigilada por la Superintendencia de Sociedades de Colombia.
Canal Digital: Cualquier medio electrónico habilitado por Banking Colombia para la gestión del producto, incluyendo la App Banking, el sitio web oficial y el correo electrónico registrado.
Contracargo (Chargeback): Proceso mediante el cual el Titular solicita la revisión de un cargo realizado con su Tarjeta de Crédito que no reconoce o con el que no está de acuerdo.
Cupo de Crédito: Monto máximo en pesos colombianos (COP) que Banking Colombia pone a disposición del Titular para el uso con su Tarjeta de Crédito.
Datos Personales: Toda información vinculada o que pueda asociarse al Titular y que permita su identificación, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y normas concordantes.
Extracto: Documento informativo que Banking Colombia remite mensualmente al Titular, con el detalle de movimientos, deudas, tasas y demás información financiera.
Fecha de Corte: Día en que finaliza el ciclo mensual de facturación, a partir del cual se calculan compras, avances y demás cargos del período.
Fecha Límite de Pago: Último día calendario para efectuar el Pago Mínimo sin incurrir en mora.
Franquicia: Red de pago internacional bajo cuya licencia se emite la Tarjeta de Crédito Banking (Mastercard, Visa u otra).
Gastos de Cobranza: Costos razonables en que incurre Banking Colombia para la gestión de recuperación de cartera en mora.
Habeas Data: Derecho fundamental reconocido en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia y desarrollado por la Ley 1581 de 2012.
Intereses Moratorios: Intereses generados por el incumplimiento en el pago del Pago Mínimo dentro de la Fecha Límite de Pago.
Intereses Remuneratorios: Intereses causados por el uso del Cupo de Crédito, dentro de los límites legales.
Pago Mínimo: Valor mensual mínimo que el Titular debe cancelar antes de la Fecha Límite de Pago.
PIN: Número de Identificación Personal para autenticar operaciones con la Tarjeta.
PQRS: Canal de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias habilitado por Banking Colombia.
Titular: Persona natural mayor de edad que acepta este Contrato y es responsable de todas las obligaciones derivadas del uso de la Tarjeta de Crédito Banking.
Con la Tarjeta de Crédito Banking el Titular podrá realizar compras, avances y demás operaciones permitidas por la ley y este Contrato, hasta el límite aprobado expresado en pesos colombianos (COP).
Banking Colombia podrá cancelar, suspender, reducir o ajustar el Cupo de Crédito en cualquier momento, notificando al Titular de manera oportuna a través de los Canales Digitales.
La Tarjeta de Crédito Banking se emite bajo licencia de la Franquicia correspondiente. Al usar la Tarjeta, el Titular acepta el reglamento de la Franquicia y los beneficios de la categoría asignada.
El número de Tarjeta podrá cambiar por: vencimiento, pérdida, robo, clonación, reposición o decisión de Banking Colombia por razones de seguridad.
Los Intereses Remuneratorios se calculan de forma compuesta y diaria, tomando como base un año de 360 días. La tasa efectiva anual aplicable se publicará en la App Banking. En ningún caso superará los límites fijados por la Superintendencia Financiera de Colombia.
En caso de mora se causarán Intereses Moratorios calculados diariamente sobre el capital en mora, a la tasa máxima permitida por la ley colombiana.
Canales de Atención: Chat en la App Banking — pqrs@ban-king.co — defensor@ban-king.co
Los pagos se imputarán en el siguiente orden: impuestos → gastos de cobranza → intereses moratorios → intereses remuneratorios → capital. El Titular podrá pagar a través de la App Banking, PSE, corresponsales bancarios y demás canales habilitados.
El Extracto se enviará mensualmente por la App Banking, correo electrónico registrado y/o SMS. Si el Titular identifica algún error, deberá comunicarlo dentro de los 30 días calendario siguientes a su recepción.
Los avances generan Intereses Remuneratorios desde el día de la operación y comisión fija por transacción. Se difieren automáticamente en 36 cuotas mensuales, salvo modificación del Titular.
Las transacciones en monedas distintas al dólar se convertirán primero a dólares y luego a pesos colombianos, aplicando la tasa de cambio de la Franquicia.
El Titular puede bloquear y desbloquear su Tarjeta desde la App Banking en cualquier momento. Banking Colombia podrá bloquear preventivamente la Tarjeta ante movimientos sospechosos, mora de 4 o más días, orden de autoridad competente u otros incumplimientos contractuales.
El Titular deberá reportar cualquier transacción no reconocida dentro de las 24 horas siguientes. El plazo para Contracargo es de 90 días para operaciones nacionales y 180 días para internacionales. Banking Colombia responderá en máximo 15 días hábiles para operaciones nacionales.
El tratamiento de los Datos Personales se rige por la Constitución Política de Colombia (artículo 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la Ley 1266 de 2008.
Banking Colombia podrá modificar las condiciones de este Contrato notificando al Titular con al menos 15 días calendario de anticipación. Para cambios en tarifas, el aviso previo será de al menos 45 días calendario.
El Titular podrá terminar este Contrato en cualquier momento, sin penalidades, siempre que haya cancelado la totalidad de las obligaciones. También podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega de la Tarjeta.
Banking Colombia podrá terminar unilateralmente el Contrato por: fraude, información falsa, uso indebido del producto, mora igual o superior a 90 días, inclusión en listas de control (OFAC, ONU, UIAF), o incumplimiento de cualquier obligación prevista.
Este Contrato, junto con los comprobantes del uso del Cupo de Crédito y el Extracto, presta mérito ejecutivo conforme al artículo 488 del Código General del Proceso.
La aceptación de este Contrato a través de la App Banking tiene plena validez jurídica, equivalente a la firma manuscrita, conforme a la Ley 527 de 1999.
Este Contrato se entiende suscrito en Bogotá D.C. y se rige íntegramente por las leyes de la República de Colombia.
El Titular declara que los recursos utilizados provienen de actividades lícitas y que no ha sido condenado por delitos relacionados con LA/FT ni figura en listas de control nacionales o internacionales.
El Titular declara que ha leído, comprendido y acepta íntegramente las condiciones establecidas en este Contrato. La aceptación electrónica a través de la App Banking o cualquier Canal Digital habilitado constituye su firma y produce plenos efectos jurídicos conforme al artículo 14 de la Ley 527 de 1999.